Varoitus: tämä kirjoitus ei sisällä pomminteko-ohjeita eikä pornoa. Vaan on kuvaus tavallisesta some-elämästäni. Arkipäiväni aluksi matkalla työpaikalle käyn junassa kännystä läpi Twitterin ja Facebookin virrat läpi, samalla silmäilen Hesarin ja MTV3:n uutiset. Sitten siirrynkin työn touhuun. Työkoneen avattuani näpäytän TweetDecin päälle, joka tuo seinäpäivitykset Twitteristä, Facesta ja LinkedInistä. Jos huomaan kiinnostavan otsakkeen viestinnästä tai työtäni koskevan…
Tekijä: Anna Availa
Elämässä ja viestinnässä pitää olla hieman sähköä. Supersankarina olisin kissanainen.
Lupaan levittää linkkiäsi…
kunhan olet varmistanut, että se sujuu minulta mahdollisimman vaivattomasti kaikilla käyttämilläni päätelaitteilla ja paikoissa, joissa liikun. Käytän eri yhteyksissä päiväni mittaa älypuhelinta, iPadia sekä omia ja lainaläppäreitä töissä, kotona ja kylässä. Jos linkki juttusi on oikein mehevä, jaksan kyllä läppärillä copy-pasteilla otsikot ja organisaation paikoilleen. iPadilla ja kännyllä semi kiinnostava linkki jää lähettämättä, jos tarjoat…
Elonmerkki# Mistä tunnistaa innon? Luupin alla P. Vesterbacka
Mistä tunnistaa menestyneen innon? Tarkastelen esimerkinomaisesti Peter Vesterbackaa – pistää punaisen Angry Birds -hupparin päälle, kaapista löytyy useampiakin – asettaa vihaiset linnut -pehmot pöydälle – jo henkilöesittelyssä kerrotaan mehevä story – puheessa riittävästi todisteita, tarkkaa ja tiukkaa menestysfaktaa – ei kalvoja, vaan historia videolta – yleisöstä kuuluu jihuu-huuto – yltiöpäiset tavoitteet ja utopistinen visio –…
Elonmerkki# ”Ehkä avioliiton pelastaja”
Viestintäpäällikkö Maria Mroue kertoi Finnairin uudesta identiteettinsä, johon kuuluu uusi palvelulupaus, Peace of Mind. Henkilöstölle palvelulupaus tarkoitti sitä, että Brilliant Basicin lisätään Magic Momentseja. Taianomaisuus syntyy heittäytymällä asiakaspalvelutilanteisiin ja tuomalla oman persoonan aidosti esille. Taikatilanteet kirjattiin yhteiseen, sisäiseen verkkopalveluun, ”Kehu kaveria”-keinolla ja peukuttamalla. Sankaritarinoilla kerrottiin positiivisia esimerkkejä ja luotiin positiivista virettä. Verkkopalvelu oli suosittu, sillä…
Elonmerkki# Tila palvelee työtä
Sisustusarkkitehti Vertti Kiven mukaan toimistot ovat suuressa murroksessa. Tietotekniikka on muuttanut toimistomaailmaa, sillä pian ei tarvita säilytystiloja. Tilat tulevat olemaan olohuonemaiset ja fiilistä tuovia. Työpaikasta tulee sosiaalisen kohtaamisen paikka, jossa on kivaa ja hauskaa. Tänä päivänä tila valitaan tehtävän mukaan, ei henkilökohtaisina tiloina. Tila palvelee työtä, koska tilan ja ihmisen kautta syntyy toimintaa. Tiloissa on…
Elonmerkki#: Design asiakaskokemuksen välittäjänä
Panelikeskustelussa tiivistettiin, että ensin pitää olla tosi hyvä ja sitten hyvyyden välittämisessä design on oiva välineenä. Mutta millaisen kolauksen harkittu design kokee, jos organisaatiosta irtoava asiakaskokemus on ristiriidassa tavoitellun imagon kanssa. Mietipä vaikka, millainen mielikuva sinulle syntyy Suomenlahdella seilaavista risteilijöistä – kauniit maisemat, ylelliset ravintolat, tyylikkäät ihmiset, herkkulliset ruoat – jopa italialaista, mmmm. Entä sitten…
Elonmerkki#: Intohimo killerituotteiden ja -palvelujen bensiininä
Jos intohimo on työntekemisen asenteena, ei tarvitse olla asiantuntija tehdäkseen killeriä. Cristian Lindholm kertoi esimerkin Fjordnetissä tehdystä amerikkalaisen jalkapallon pelistä, jonka teki henkilö, joka ei ollut ennen toimeksiantoa nähnyt yhtään jenkkifudispeliä. Muutaman tv-pelin, oluen, sääntöjen ja excelin jälkeen syntyi peli, joka herätti välittömän positiivisen reaktion. Hänellä oli intohimo tekemiseen. Intohimo lähtee jo briefistä. Palvelusuunnittelijoille tyypillinen…
Elonmerkki#: Verbaali kohtaa designin neukkareissa
Dekaani Helena Hyvönen Aalto-yliopiston taideteollisesta korkeakoulusta määritteli, että muotoilu on käyttäjälähtöisyyttä eli otetaan huomioon erilaiset käyttäjät ja heidän tarpeensa. Tämä on myös viestinnän lähtökohtia. Hyvösen mukaan muotoilu puhuttelee ihmistä, kuluttajaa ja vastaanottajaa. Muotoilu kykenee parhaimmillaan tekemään asiat, esineet, ympäristöt, viestit ja prosessit ymmärrettäviksi, yksinkertaisiksi ja yksilön kannalta hallittaviksi. Designin verbaalistaminen on mielenkiintoinen juttu. Hauskimpia esimerkkejä…
Availa - Ilmiöiden matkassa 