Ikkuna auki

Riihimäen kaupungin työntekijöille avattiin syyskuussa oma, yhteinen Twitter-tili, jossa he voivat kertoa omasta työpäivästään. Twitter-tili on meille tärkeä, koska sen avulla luomme kuvaa työstämme. Työnantajamielikuvan luomisen lisäksi tili treenaa somen käyttöön. Olen huomannut, että yllättävän monella on kynnys twiitata omalla nimellä. Tai jos oma tili onkin, sillä halutaan kertoa ja jakaa esimerkiksi harrastukseen liittyviä asioita –…

Lue lisää

Behind the pics

Sosiaalista mediaa syytetään kivojen asioiden korostamista, etenkin matkoilta. Tottahan se on, kuka sitä nyt ikävistä asioista kertoisi kaikelle kansalle. Mutta usein kauniiden kuvien takaa löytyy tarina, joka tekisi kuvasta vielä kiinnostavamman ja – inhimillisemmän. Tiedättehän: iso riita juuri ennen kuvan ottoa, niin että on vaikea saada selfieen naamaa hymyyn tai koettelemukset ennen the näköalapaikkaa. On…

Lue lisää

3 skenaariota

Uusimme vuosi sitten verkkopalvelumme, mutta taisi olla viimeinen sellainen sivusto, totesin FCG:n Verkkopalveluiden ajankohtaispäivissä ke 15.6., kun esittelin kolme kutkuttavaa verkkopalveluskenaariota. Skenaario: Vetovoimasivusto Kansallisessa palveluarkkitehtuuriohjelmassa (KAPA) tuotettavaan Suomi.fi-palvelutietovarantoon (PTV) tullaan kokoamaan tiedot kaikista julkisista palveluista, joita tarjoillaan kansalaisille, yrityksille ja toisille viranomaisille. Laki hallinnon yhteisistä sähköisen asioinnin tukipalveluista tullee voimaan heinäkuussa. Tämä tarkoittaa sitä, että…

Lue lisää

Myyntipalvelua

  Viestinnästä tilataan tiedote, sen julkaisu ja sometus. Jos tilaaja on ollut vihverä, tilaus on tullut viikkoa aikaisemmin, mutta yleisimmin viestintä toimii parin päivän jänteellä kuin kone. Taattua ostopalvelua. Viestintään tarvitaan draivia. Osallistuin JATin (Julkisen alan tiedottajat) viestintäpäiviin, jonka kiinnostavilla puhujilla oli vahva viesti. Nyt ei tarvinnut olla korvat hörössä erottaakseen heikkoja signaaleja. Viestinnän pitää…

Lue lisää

Selkeästi saavutettava

Verkkopalvelun saavutettavuus palvelee kaikkia, ja niin sen pitääkin, kun puhutaan julkisyhteisön tärkeimmästä viestintäkanavasta ja tulevaisuuden tärkeimmästä asiointipaikasta. Saavutettavuus tarkoittaa selkeäkielistä ja teknisesti toimivaa sivustoa, jossa kaupungin palvelut ja päätökset kerrotaan ymmärrettävästi kaikille kaupunkilaisille yksilöllisistä ominaisuuksista huolimatta. Teknisesti sivuston pitää olla sellainen, että erilaiset tekniset apuvälineet, kuten näkövammaisten lukuohjelmat, löytävät sisällöstä oikea asiat. Tällöin sisällön ylläpidossa…

Lue lisää

Savolainen viestijä

Kaikkien viestijöiden pitäisi olla savolaisia. Vastuun siirto kuulijalle. Kyvyn ansiosta pr-henkinen viestijä onnistuu aina ulkoisessa viestinnässä. Oman median käyttö kun perustuu siihen, että omasta toiminnasta tuodaan parhaat puolet esille. Kuulija saa sitten kaivella ne epämieluisimmat esille itse. Kiertely ja siitä seuraava kieroilu Jos joku näistä syyttää savolaista, hän ei näe luonteenpiirteen taakse. Nimittäin kiertelyllä savolainen…

Lue lisää

Hired

Jos tekisin vielä rekryjä, viestintään palkkaisin henkilön, joka on pitänyt blogia on jakanut kuvia Instagramissa on ylläpitänyt Facebookissa yhteisöä on kirjoittanut twiittejä seuraa aktiivisesti sosiaalista mediaa ammatillisesti. Näin tietäisin, että viestijäni ymmärtää, että sisältö ratkaisee ja kanavilla on omat kohteensa ja keinonsa – Instassa fiilis, twiiteissä kiteytys, Facessa mutkattomuus. Olisin vakuuttunut, että viestijäni on utelias…

Lue lisää

KISS

Intraa kehitetään aina. Tällä kertaa kuuntelin käyttäjiä. He kertoivat, mikä on intrassa tärkeintä: Tieto löytyy. Tärkeät asiat erottaa ei niin tärkeistä. Tiedon saa helposti. Saan näistä perusasioista hyvän kehittämissuunnitelman: haun pitää toimia, käyttiksen pitää olla riittävän selkeä ja intran pitää toimia mobiilisti. Se, mitä käyttäjät eivät haastattelussa nostaneet esille, oli keskustelu ja tiedon jakaminen. Ei…

Lue lisää